Asi před třičtvrtě rokem jsem si koupil digitální kompakt Panasonic DMC-FX3. Takový malý foťáček vhodný do kapsy na stálé focení pro každou příležitost.

V tomto článku hodlám Panasonic chválit za přístup k zákazníkovi.

Asi týden po mém nákupu jsem si dokoupil takový malý, primitivní stativ s ohebnýma nohama. Byla hrůza ho nastavit tak, aby byl foťák rovně a na focení venku je prakticky nepoužitelný.

Postavil jsem svůj nový foťák na toto zařízení a fotil samospouští. Nu a co se nestalo, celé se mi to zhroutilo na zem, přímo objektivem do podlahy. Od té chvíle nešel zasunout, nezaostřil – prostě nic. Pořád to jen hlásilo:

Vypněte a znovu zapněte fotoaparát.

Měl jsem na sebe šílený vztek, nějak jsem přečkal další den a pak se vydal do obchodu, kde jsem foťák koupil, jestli mi ho nedají do opravy. Bylo mi jasné, že reklamaci uplatňovat nemůžu – byla to přece moje chyba, ne výrobku.

V obchodě mi řekli, že mi nepomůžou a že všechno je na mě, servis je v jiné části města. Tam mi pro změnu sdělili, že opravujou jen televize a rádia, dostal jsem ale číslo na servis v Praze.

Technik na telefonu mě nepotěšil. Mám to prý poslat poštou, ale jestli je rozsekanej stabilizátor, oprava vyjde dráž než nový přístroj. Hned po hovoru jsem tedy došel na poštu a odeslal ho v balíku s pojištěním na 5 tisíc. Přibalil jsem i záruční list a originální krabici – co kdyby náhodou.

Další den jsem do servisu zavolal, že si chci ověřit, jestli má zásilka dorazila – bylo mi řečeno, že ne a já pojal obavu, že to bude trvat měsíc, nebo se to někde ztratilo. Byl jsem zoufalý – čím budu fotit? Můj první digitální foťák a vydržel mi týden.

Následující den ráno jsem však mohl klidně skákat radostí. Zazvonil chlápek od PPL (kurýrní služba) a podává mi krabici ledabyle omotanou izolačkou. Jaké bylo mé překvapení, když jsem uvnitř nalezl opravený fotoaparát (trvalo to tedy i s cestou necelé tři dny a když jsem do servisu volal, byl už zřejmě přístroj na cestě zpátky) společně s fakturou na **2000,- Kč** za opravu. Dole však bylo napsáno:

Děkujeme za důvěru, platí PANASONIC.

Moje fotoaparáty

Panasonic DMC-FX3

Panasonic DMC-FZ8

Mimochodem – stativ už mám také jiný. :)