Kdysi jsem napsal článek vysvětlující postupy při rušení pevné linky. S O2 už nemám nic společného, cítím však povinnost uvést po letech věci na pravou míru, protože postup je nyní jiný. Zjistil jsem to náhodou, když jsem se sám rozhodl pevnou linku zrušit.

Stěhuju se a sebou si jí neberu. A kdybych jí chtěl, stejně bych si asi zřídil novou a využil nějakou akci, router zdarma atd. Ale k věci.

Zavolal jsem normálně na číslo 800123456 a nechal se spojit s operátorkou. Ta mi bez zbytečných keců sdělila, že to není problém a že mi za pár dní přijde dopis s PINem a návodem, co mám dělat dál.

Dopis přišel za dva dny. Bylo v něm, že mám zavolat na číslo 800151515 ve všední dny od osmi do dvaceti hodin a uvést kód, jehož platnost je třicet dní. Zrušit pevnou linku lze i odesláním písemné výpovědi, tomuto kroku však stejně není možné uniknout. Prý proto, že docházelo k rušení pevných linek třetími osobami.

Zavolal jsem tedy na uvedené číslo. Slečna se ptala na obvyklé věci, jako kdo zde bude bydlet po nás a jestli si nechce linku nechat, pak mi neopomněla připomenout, že jestli budu mít Wi-Fi, tak je to hrozně nebezpečný atd. No a že bych mohl platit míň, jestli se mi to teď zdá drahé.

Pak mi začala vykládat něco o tom, že mi přijde domů kód, tak jsem jí sdělil, že ho již mám a ať jí ho tedy nadiktuju. Z toho usuzuji, že zákazník může volat rovnou na 800151515. Výpovědní doba je 30 dní od nadiktování tohoto kódu, pak je linka zrušena, písemnou formou se již rušit nemusí.

Nechal jsem si ji ještě od 1.9. zablokovat, aby se tu někdo po mně nenapojil a nevolal na barevné linky, pak jsme se rozloučili.

Velmi jednoduché…