Docela mě trápí svědomí, že jsem byl tak nepřístupný. Že jsem s ní nehovořil a myslel pouze na to, jak ji co nejrychleji odmítnout. Je to běžná situace. Někdo zavolá, něco nabízí, vy říkáte ne děkuju a když se do toho zapletete, pokračujete frázemi ehm, to už mám, to se mi nevyplatí, to už jsem zkoušel… No a tak jsem odmítl firemní zápis na 1188.

Pracovníci tohoto Callcentra, mající za úkol naplnit obsahem katalog firem na webu 1188.cz (provozuje O2), si zřejmě procházejí jiné katalogy, pravděpodobně Firmy.cz (provozuje Seznam.cz), a volají zástupcům firem s nabídkou zápisu (dle slov operátorky „internetové prezentace„).

Operátorka mluvila velmi protáhlým a medovým hlasem. Takovým, který může působit leda na někoho, kdo se s něčím takovým setkal poprvé, a i takovému člověku to musí celé přijít divné. Ne, nechci, řekl jsem. Aháá, a mohu se vás, prosím, zeptat, z jakého důvodu nemáte zájem? Hm, hm, tak vám přeji pěkný den a nashledanou.

Informace, která měla přijít první v daleko svižnějšího hovoru, zcela chyběla. Informace, že zápis je pochopitelně ZDARMA. Člověk slyší na to, že je něco zdarma. Operátorčin hovor by měl vypadat třeba takto:

Dobrý den, jmenuji se Jiřina Nováková a volám vám ohledně zviditelnění jména vaší firmy na českém internetu. Jde o zápis do katalogu firem na webu 1188, který je samozřejmě zdarma, souhlasíte s ním?

Hm, přemýšlí oslovený. Jestli souhlasím s něčím, co je zdarma? Jistě, proč bych nesouhlasil. No tak jo… A hovor pokračuje získáním či ověřením potřebných informací.

Je pravděpodobné, že za půl roku zapsanému člověku zavolá operátorka znova nabízejíc zvýhodněný zápis za malý poplatek, přední pozici ve výpisu firem, či něco podobného.

Nebude to však ta samá, protože tahle sama odejde po zjištění, že se na tuto práci nehodí.